Elimina tu cuenta de Ozzie

Cómo solicitar la eliminación

1. 1En la aplicación Ozzie

   Abre la aplicación Ozzie y ve a Configuración → Eliminar mi cuenta. Es la forma más rápida: la eliminación comienza en cuanto confirmas.

2. 2Desde esta página

   Completa el formulario de abajo o escribe a hello@ozzieapp.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”. Verificamos que seas tú y procesamos tu solicitud sin demora.

Qué se elimina

Cuando tu cuenta se elimina, borramos o desidentificamos la información personal asociada a ella, incluida:

• Información de cuenta y acceso: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Información financiera: ingresos, gastos, transacciones, ahorros, metas, deudas y otros detalles de tu situación financiera.
• Conversaciones: tus mensajes con Ozzie en la aplicación y en los canales de mensajería que usamos.
• Información sobre tu familia y tu hogar que decidiste compartir con nosotros.
• Tu perfil de dinero y las conclusiones que generamos a partir de tu uso de Ozzie.

Los recibos y estados de cuenta que subes no se conservan después del procesamiento, así que no hay nada que eliminar por ahí.

Qué conservamos y por cuánto tiempo

Solo conservamos lo que la ley nos exige (por ejemplo, registros de pagos y transacciones) y copias temporales de respaldo, que se eliminan a medida que se actualizan. Todo lo demás se va junto con tu cuenta. Encuentra todos los detalles en nuestra Política de Privacidad. Leer nuestra Política de Privacidad

Procesamos tu solicitud en cuanto verificamos que la cuenta es tuya. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.