Política de Privacidad

Ozzie Technologies, Inc. (“Ozzie” o “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad (“Política”) describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu Información Personal cuando usas nuestro sitio web www.ozziemoney.com (“Sitio”), nuestras aplicaciones móviles (“Aplicación Ozzie”), Ozzie Chat, los servicios habilitados por WhatsApp, las experiencias de atención al cliente y otros servicios que ofrecemos (en conjunto, los “Servicios”).

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctanos por correo electrónico en hello@ozzieapp.com.

1. Información Personal

Para los fines de esta Política, “Información Personal” significa la información que, por sí sola o en combinación con otra, identifica, se relaciona con, describe, puede asociarse razonablemente o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con una persona física. La Información Personal no incluye información que haya sido desidentificada o agregada de manera que no pueda usarse para identificar a una persona específica.

2. Categorías de Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de Información Personal cuando visitas nuestro Sitio, usas la Aplicación Ozzie o interactúas con nosotros de otra forma:

• Identificadores: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificador de usuario o de cuenta, dirección IP, preferencia de idioma, zona horaria del dispositivo e información similar.
• Información Financiera: Información que proporcionas sobre tus ingresos, gastos, transacciones, ahorros, metas de ahorro, deudas y otras obligaciones financieras, inversiones, saldos de cuentas, fuentes de ingresos, monedas y otra información sobre tu situación financiera. Esto puede incluir información extraída de recibos, estados de cuenta u otros documentos que decidas proporcionar.
• Información de Cuenta y Comunicaciones: Información de la cuenta y comunicaciones con Ozzie, incluidos los mensajes que envías a través de la Aplicación Ozzie o de canales de mensajería compatibles.
• Información del Hogar: Información que decides proporcionar sobre tu hogar o situación familiar, como si tienes hijos, cuando sea relevante para tu plan financiero.
• Información Técnica y de Internet: Dirección IP y cierta información técnica necesaria para operar, proteger y garantizar la seguridad de los Servicios.
• Inferencias: Inferencias que generamos a partir de la información que proporcionas, incluida tu personalidad financiera (money personality), tus actitudes y preferencias financieras, patrones o tendencias de comportamiento y otros insights usados para personalizar tu experiencia financiera.
• Información de Suscripción y Facturación: Información sobre tu suscripción y compras de Ozzie Plus, como la tienda a través de la cual te suscribiste, el estado de la suscripción, el plan, el estado del período de prueba, la información de renovación o vencimiento, los identificadores de transacción o compra y el estado de reembolso o facturación. Apple o Google procesa tu método de pago; Ozzie no recibe el número completo de tu tarjeta de pago en las suscripciones móviles.
• Información de Atención al Cliente: Información que proporcionas al solicitar soporte, incluidos mensajes de soporte, información del caso, capturas de pantalla, archivos adjuntos y el contexto relevante de la cuenta o la conversación necesario para entender y resolver tu solicitud.
• Información de Marketing y Atribución: Información sobre cómo encontraste o llegaste a Ozzie, incluidas fuentes de referencia, información de campañas y parámetros contenidos en los enlaces que usas para acceder a Ozzie, como fuente, medio y campaña UTM o información de atribución similar.

3. Fuentes de las que Recopilamos Información Personal

Directamente de Ti

Recopilamos tu Información Personal directamente de ti, por ejemplo, cuando accedes, usas o interactúas de otra forma con la Aplicación Ozzie o el Sitio, creas una cuenta o nos solicitas información.

Automáticamente a Través de tu Uso de los Servicios

Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso cuando accedes al Sitio o a los Servicios, como tu dirección IP, información del dispositivo o navegador e información necesaria para operar, proteger y entender el uso de los Servicios.

En nuestro Sitio, esto puede incluir información recopilada mediante cookies y tecnologías similares, como se describe a continuación. Actualmente, nuestra aplicación móvil no usa SDK de publicidad de terceros ni identificadores de publicidad entre aplicaciones.

De Terceros

Podemos recibir Información Personal de terceros que participan en la prestación de los Servicios, incluidos Apple y Google en relación con suscripciones y compras; proveedores de mensajería y comunicaciones; y, cuando corresponda, proveedores de publicidad, referencias o analítica.

De Enlaces de Campañas y Referencias

Podemos recibir información de los enlaces a través de los cuales accedes a Ozzie. Por ejemplo, una URL de campaña o de referencia puede contener parámetros UTM o información similar que identifique la fuente, la campaña o el canal que te llevó a Ozzie. Podemos asociar esta información con tu cuenta o tu registro en el CRM para entender cómo los usuarios encuentran Ozzie y medir nuestro marketing.

4. Fines para los que Recopilamos Información Personal

Recopilamos y usamos Información Personal para los siguientes fines:

Comunicaciones: Para comunicarnos contigo por correo electrónico, llamadas, chat en línea o mensajes de texto; para enviarte alertas, actualizaciones, boletines, promociones y otra información; para informarte sobre actualizaciones de la Aplicación Ozzie, el Sitio o los Servicios que ofrecemos; para responderte cuando nos contactes; para enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos; y para notificarte sobre cambios en nuestros términos o en esta Política.

Creación de Cuenta: Podemos usar tu Información Personal para crear y mantener tu cuenta en la Aplicación Ozzie o tu cuenta en línea con nosotros.

Suscripciones y Facturación: Usamos la información de suscripción y transacción recibida de Apple o Google para activar y mantener el acceso a Ozzie Plus, entender el estado de la suscripción, restaurar compras, brindar soporte de facturación, procesar o responder a solicitudes de reembolso elegibles, evitar errores o abusos de facturación y mantener registros de transacciones adecuados.

Para Operar y Mejorar los Servicios, la Aplicación Ozzie y el Sitio. Para analizar, operar, mantener, dar soporte y mejorar nuestros Servicios, nuestro Sitio y la Aplicación Ozzie.

Personalización y Personalidad Financiera: Usamos la información que proporcionas, tus interacciones con los Servicios y los insights derivados de esa información para personalizar tu experiencia. Esto puede incluir la generación de insights de Personalidad Financiera (Money Personality), de comportamiento, de preferencias financieras u otros, usados para adaptar planes financieros, recomendaciones, comunicaciones y funciones.

Investigación, Desarrollo y Mejora. Podemos usar información para investigar, probar, desarrollar, evaluar y mejorar Ozzie, incluidos sus sistemas de personalización, herramientas financieras, experiencia de usuario y modelos. Cuando corresponda, podemos usar información agregada o desidentificada para estos fines.

Servicios con Inteligencia Artificial. Algunas funciones de Ozzie usan inteligencia artificial para entender las solicitudes de los usuarios, personalizar la orientación financiera, interpretar información financiera, categorizar información, ayudar en la atención al cliente y ofrecer otras funciones de los Servicios.

Actualmente, Ozzie usa a Anthropic como su proveedor externo de servicios de IA para las funciones con inteligencia artificial.

Con tu permiso aplicable, la información procesada por un proveedor de IA en nombre de Ozzie puede incluir tu nombre; mensajes y el contexto relevante de la conversación; información financiera como ingresos, presupuestos, gastos, ahorros y metas financieras; información de Personalidad Financiera y de personalización; información sobre tu plan financiero y tu progreso; información contenida en recibos o estados de cuenta que decidas proporcionar; correcciones o categorizaciones anteriores; y, cuando uses la Atención al Cliente con IA, mensajes de soporte, capturas de pantalla u otra información que proporciones en relación con la solicitud de soporte.

Ozzie obtiene el permiso aplicable antes de enviar Información Personal a proveedores externos de IA para funciones con inteligencia artificial. Si rechazas o retiras ese permiso, Ozzie dejará de enviar información para el procesamiento de IA cubierto por él. Las funciones que requieren procesamiento de IA podrían dejar de estar disponibles, pero podrás seguir usando las funciones aplicables sin IA y la Atención al Cliente humana.

Anthropic procesa la información en nombre de Ozzie conforme a sus términos comerciales aplicables de privacidad, seguridad y procesamiento de datos.

Fines Comerciales: Podemos usar Información Personal para nuestros fines comerciales, como (1) operar nuestro negocio, los Servicios, el Sitio y la Aplicación Ozzie; (2) cumplir nuestras obligaciones y hacer valer nuestros derechos derivados de cualquier contrato que hayamos celebrado, incluidos, entre otros, los contratos entre tú y nosotros; (3) realizar análisis estadísticos o demográficos; (4) prevenir fraudes; (5) evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad; (6) administrar suscripciones y mantener registros de facturación y transacciones; (7) orientar nuestras estrategias comerciales; (8) operar nuestros sistemas de tecnología de la información; (9) realizar investigación y desarrollo; (10) aplicar encuestas y solicitar comentarios; y (11) realizar otros fines comerciales permitidos por la ley aplicable.

Marketing y Atribución: Usamos información de referencias, campañas, UTM, analítica del sitio web e información similar para entender cómo las personas descubren Ozzie, medir el rendimiento de las campañas de marketing, entender qué canales y mensajes son eficaces y mejorar nuestras actividades de marketing.

Analítica: Usamos Información Personal para mejorar los Servicios, el contenido de nuestro Sitio y de la Aplicación Ozzie y mejorar tu experiencia al visitar el Sitio, usar la Aplicación Ozzie o usar los Servicios. Usamos Información Personal para generar información estadística sobre los patrones de uso y tráfico del Sitio, la Aplicación Ozzie y los Servicios y para prevenir fraudes.

Autoridades/Fines Legales: Podemos usar Información Personal para responder a solicitudes de las autoridades o para otros fines legales, entre ellos: (1) cumplir requisitos legales y regulatorios; (2) cumplir obligaciones contractuales; (3) cooperar con las autoridades u otras agencias gubernamentales con fines de investigación, seguridad pública o asuntos de importancia pública cuando la ley nos lo exija o creamos que la divulgación de Información Personal es necesaria o apropiada para proteger el interés público; y (4) proteger y defendernos frente a acciones o reclamaciones legales.

Según tus Indicaciones: Podemos usar Información Personal para cualquier otro fin que autorices.

Atención al Cliente. Usamos Información Personal para autenticar a los usuarios cuando corresponda, entender y responder a solicitudes de soporte, investigar problemas de cuenta o facturación, resolver problemas técnicos, prevenir fraudes o abusos, mantener registros de soporte adecuados y mejorar nuestras operaciones de soporte.

5. Divulgación y Uso Compartido de Información Personal

Podemos compartir o divulgar a proveedores de servicios u otros terceros cierta Información Personal que nosotros, o terceros que actúan en nuestro nombre, hayamos recopilado. Podemos divulgar o compartir dicha Información Personal con las siguientes partes:

Proveedores de Servicios: Divulgamos Información Personal a proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre y nos ayudan a operar, proteger, dar soporte y mejorar los Servicios.

Según los Servicios que uses, estos proveedores actualmente incluyen:

• Anthropic — procesamiento de inteligencia artificial;
• Google Cloud — infraestructura en la nube, bases de datos, almacenamiento y servicios relacionados;
• Cloudflare — servicios de red, enrutamiento y seguridad;
• Twilio — servicios de WhatsApp y comunicaciones;
• Loops — comunicaciones de ciclo de vida y marketing;
• Google — funciones aplicables de correo electrónico y prestación de servicios.

Nuestros proveedores de servicios pueden cambiar con el tiempo a medida que cambiemos la infraestructura o los proveedores usados para prestar los Servicios.

Tiendas de Aplicaciones y Procesadores de Facturación: Si compras Ozzie Plus a través de la Apple App Store o Google Play, la tienda correspondiente procesa tu pago y proporciona a Ozzie la información necesaria para confirmar y gestionar tu suscripción, como identificadores de transacción o compra y el estado de la suscripción. Ozzie no recibe el número completo de tu tarjeta de pago en estas compras.

Podemos intercambiar información con Apple o Google según sea necesario para validar compras, restaurar suscripciones, gestionar derechos de acceso, investigar problemas de facturación y gestionar reembolsos u otros asuntos relacionados con la facturación.

Proveedor de IA: Divulgamos Información Personal a Anthropic como se describe en la sección “Servicios con Inteligencia Artificial” anterior.

Proveedores de Analítica y Publicidad: Podemos divulgar información limitada del sitio web, el dispositivo, referencias, campañas o actividad a proveedores de analítica y publicidad para medir el uso del Sitio, entender la eficacia de las campañas y, cuando esté habilitado, apoyar la publicidad o el remarketing. Estos proveedores pueden incluir a Google y Meta.

Las tecnologías usadas, la información involucrada y las opciones disponibles para ti pueden variar según el proveedor y la ley aplicable.

6. Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares en nuestro Sitio. Estas tecnologías pueden permitir que el Sitio o nuestros proveedores de servicios reconozcan un navegador o dispositivo, recuerden preferencias, entiendan el uso del Sitio, midan el rendimiento del marketing y apoyen la publicidad cuando esté habilitada.

Actualmente, nuestra aplicación móvil no usa SDK de publicidad de terceros, identificadores de seguimiento entre aplicaciones ni tecnologías de analítica publicitaria de terceros.

Tecnología de Analítica y Publicidad

Usamos Google Analytics en nuestro Sitio para entender cómo interactúan los visitantes con él, incluida información como las páginas visitadas, la ubicación aproximada, la información del navegador y del dispositivo y otra información de uso. Google puede usar cookies o tecnologías similares para prestarnos estos servicios.

También podemos usar tecnologías de publicidad y remarketing en nuestro Sitio, incluidas tecnologías proporcionadas por Meta, como el Meta Pixel o Públicos Personalizados (Custom Audiences), para medir la eficacia de nuestra publicidad, entender cómo interactúan los visitantes con el Sitio y mostrar anuncios de Ozzie a públicos relevantes en plataformas de terceros.

Los enlaces a Ozzie pueden contener parámetros de campaña o de referencia, incluidos parámetros UTM. Podemos recopilar y conservar esos parámetros para entender cómo un visitante o usuario encontró Ozzie y medir el rendimiento de las campañas. Los parámetros de campaña pueden recibirse a través de la propia URL y no dependen necesariamente de cookies ni de SDK de publicidad.

Estas tecnologías se aplican a nuestro sitio web. Actualmente, la aplicación móvil de Ozzie no usa SDK de publicidad de terceros, identificadores de seguimiento entre aplicaciones ni tecnologías de analítica publicitaria.

Puedes gestionar o limitar las cookies y tecnologías similares a través de la configuración de tu navegador u otros controles de privacidad que ofrezca el proveedor correspondiente.

7. Tus Opciones de Privacidad

Te ofrecemos varias opciones con respecto a cómo usamos tu Información Personal.

Información de la Cuenta

Puedes actualizar cierta información de la cuenta a través de la Aplicación Ozzie. Para recibir ayuda específica sobre tu cuenta, puedes usar la experiencia autenticada de Soporte de Ozzie disponible en los Servicios.

Eliminación de la Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Ozzie usando los controles de eliminación de cuenta en la Aplicación Ozzie. La eliminación de la cuenta es independiente de la cancelación de una suscripción de la Apple App Store o de Google Play.

Procesamiento con IA

Puedes gestionar tu permiso para el procesamiento de datos con IA aplicable en Configuración → Privacidad → Procesamiento de datos con IA en la Aplicación Ozzie.

Si retiras el permiso, Ozzie dejará de enviar información para el procesamiento de IA cubierto por él. Las funciones que requieren ese procesamiento podrían dejar de estar disponibles. Las funciones aplicables sin IA, los controles de cuenta/privacidad y la Atención al Cliente humana siguen disponibles.

Comunicaciones de Marketing

Si aceptas recibir comunicaciones de marketing, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Podemos usar esta información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp u otros canales electrónicos que hayas aceptado recibir. Podemos usar proveedores externos para entregar estas comunicaciones. Puedes darte de baja de los correos de marketing usando el enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde “STOP”. Puedes darte de baja del marketing por WhatsApp usando el método indicado en el mensaje o contactándonos. Darte de baja de las comunicaciones de marketing no te da de baja de las comunicaciones de servicio, cuenta, seguridad, facturación u otras comunicaciones transaccionales.

Cookies y Publicidad

Puedes gestionar las cookies a través de los controles del navegador y de cualquier opción de privacidad disponible en nuestro Sitio o del proveedor de analítica o publicidad correspondiente. Cuando la ley aplicable otorgue el derecho a excluirse de la venta, el uso compartido o la publicidad dirigida, ofreceremos o respetaremos el mecanismo de exclusión requerido.

8. Redes Sociales

Ozzie mantiene cuentas en servicios de redes sociales de terceros. Si interactúas con nosotros a través de una plataforma de redes sociales, la información que publiques o proporciones puede ser visible para Ozzie, la plataforma y otros usuarios, según tu configuración y la naturaleza de la interacción.

Tu uso de un servicio de redes sociales se rige por las prácticas de privacidad y los términos del propio proveedor.

9. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos la Información Personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los Servicios, mantener tu cuenta y tu historial financiero, cumplir los fines descritos en esta Política, cumplir obligaciones legales y regulatorias, resolver disputas, prevenir fraudes y abusos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puedes eliminar tu cuenta de Ozzie en cualquier momento usando los controles de eliminación de cuenta en la Aplicación Ozzie. Cuando confirmas la eliminación, comenzamos a eliminar o desidentificar la Información Personal asociada a tu cuenta.

Podemos conservar información limitada cuando lo exija la ley o cuando sea razonablemente necesario para fines como registros de facturación y transacciones, prevención de fraudes, seguridad, resolución de disputas, cumplimiento de nuestros acuerdos o copias de seguridad y recuperación técnica. Cierta información puede permanecer temporalmente en copias de seguridad o con proveedores de servicios, sujeta a los procesos aplicables de eliminación y conservación.

Recibos y Estados de Cuenta: Cuando subes un recibo o estado de cuenta, Ozzie procesa el documento para identificar la información financiera relevante. Según la función y tu permiso de procesamiento con IA, el documento o la información extraída de él puede ser procesada por uno de los proveedores de servicios de IA de Ozzie. La información financiera o de transacciones que confirmes puede conservarse como parte de tu cuenta de Ozzie y de tu historial financiero. Los documentos subidos y los archivos temporales de procesamiento se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para el procesamiento aplicable, el soporte, la seguridad u otros fines descritos en esta Política.

Conservación de Atención al Cliente: Conservamos los registros de Atención al Cliente durante el tiempo razonablemente necesario para brindar soporte, mantener registros comerciales y de seguridad adecuados, investigar o resolver problemas y disputas, cumplir obligaciones legales y mejorar nuestras operaciones de soporte.

10. Procesamiento Internacional

Ozzie tiene su sede en los Estados Unidos. La Información Personal puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos y en otros países donde operan Ozzie o sus proveedores de servicios. Las leyes de privacidad y protección de datos de esos países pueden diferir de las leyes del lugar donde vives. Cuando lo exija la ley aplicable, Ozzie usa mecanismos adecuados para las transferencias internacionales de Información Personal.

Seguridad de la Información

Nos comprometemos a proteger la seguridad de tu Información Personal. Usamos medidas de protección comercialmente razonables para mantener la seguridad y la privacidad de la Información Personal que recopilamos y usamos en relación con nuestros Servicios, el Sitio y la Aplicación Ozzie.

Privacidad de Menores

Los Servicios están destinados únicamente a personas de al menos 18 años de edad. No permitimos a sabiendas que menores de 18 años creen o usen una cuenta de Ozzie.

Si descubrimos que hemos recopilado Información Personal de una persona menor de 18 años en incumplimiento de este requisito, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar la información y cancelar o restringir la cuenta, según corresponda.

Si crees que una persona menor de 18 años ha proporcionado Información Personal a Ozzie, contáctanos en hello@ozzieapp.com.

Derechos de Privacidad Estatales

Según dónde vivas y si una ley de privacidad determinada se aplica a Ozzie, podrías tener derechos sobre tu Información Personal. Estos pueden incluir el derecho a solicitar acceso o información sobre tu Información Personal; solicitar su corrección o eliminación; obtener una copia portátil de cierta información; excluirte de ciertas ventas, usos compartidos, publicidad dirigida o elaboración de perfiles; limitar ciertos usos de Información Personal sensible; o apelar una decisión sobre una solicitud de privacidad.

Estos derechos están sujetos a los requisitos legales, excepciones y procedimientos de verificación aplicables. Para enviar una solicitud de privacidad, contáctanos en hello@ozzieapp.com.

Cambios y Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de “Última Actualización” y daremos aviso adicional cuando lo exija la ley aplicable.

Contáctanos

Agradecemos tus preguntas, comentarios e inquietudes sobre privacidad. Contáctanos a través de la página de nuestro Sitio o en la dirección que aparece a continuación con cualquier pregunta o comentario sobre nuestras prácticas de privacidad.

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1178 Broadway, 3rd Floor, #3070

New York, NY 10001

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