Política de Privacidade

A Ozzie Technologies, Inc. (“Ozzie” ou “nós”, “nos” ou “nosso”) respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas Informações Pessoais quando você utiliza nosso site www.ozziemoney.com (“Site”), nossos aplicativos móveis (“Aplicativo Ozzie”), o Ozzie Chat, serviços habilitados via WhatsApp, experiências de atendimento ao cliente e outros serviços que oferecemos (coletivamente, os “Serviços”).

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail hello@ozzieapp.com.

1. Informações Pessoais

Para os fins desta Política, “Informações Pessoais” significa qualquer informação que, isoladamente ou em conjunto com outras, identifique, esteja relacionada, descreva, possa ser razoavelmente associada ou possa ser razoavelmente vinculada, direta ou indiretamente, a uma pessoa física. Informações Pessoais não incluem informações que tenham sido desidentificadas ou agregadas de forma que não possam ser usadas para identificar uma pessoa específica.

2. Categorias de Informações Pessoais que Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de Informações Pessoais quando você visita nosso Site, usa o Aplicativo Ozzie ou interage conosco de outra forma:

• Identificadores: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, identificador de usuário ou de conta, endereço IP, preferência de idioma, fuso horário do dispositivo e informações semelhantes.
• Informações Financeiras: Informações que você fornece sobre sua renda, despesas, transações, poupança, metas de poupança, dívidas e outras obrigações financeiras, investimentos, saldos de contas, fontes de renda, moedas e outras informações sobre sua situação financeira. Isso pode incluir informações extraídas de recibos, extratos ou outros documentos que você decidir fornecer.
• Informações de Conta e Comunicações: Informações da conta e comunicações com a Ozzie, incluindo mensagens que você envia pelo Aplicativo Ozzie ou por canais de mensagens compatíveis.
• Informações do Núcleo Familiar: Informações que você decide fornecer sobre sua família ou núcleo familiar, como se você tem filhos, quando relevantes para o seu plano financeiro.
• Informações Técnicas e de Internet: Endereço IP e determinadas informações técnicas necessárias para operar, proteger e garantir a segurança dos Serviços.
• Inferências: Inferências que geramos a partir das informações que você fornece, incluindo sua personalidade financeira (money personality), atitudes e preferências financeiras, padrões ou tendências de comportamento e outros insights usados para personalizar sua experiência financeira.
• Informações de Assinatura e Cobrança: Informações sobre sua assinatura e compras do Ozzie Plus, como a loja pela qual você assinou, status da assinatura, plano, status do período de teste, informações de renovação ou expiração, identificadores de transação ou compra e status de reembolso ou cobrança. A Apple ou o Google processa sua forma de pagamento; a Ozzie não recebe o número completo do seu cartão de pagamento nas assinaturas móveis.
• Informações de Atendimento ao Cliente: Informações que você fornece ao solicitar suporte, incluindo mensagens de suporte, informações do caso, capturas de tela, anexos e o contexto relevante da conta ou da conversa necessário para entender e resolver sua solicitação.
• Informações de Marketing e Atribuição: Informações sobre como você encontrou ou chegou à Ozzie, incluindo fontes de indicação, informações de campanha e parâmetros contidos nos links que você usa para acessar a Ozzie, como origem, mídia e campanha UTM ou informações de atribuição semelhantes.

3. Fontes das Quais Coletamos Informações Pessoais

Diretamente de Você

Coletamos suas Informações Pessoais diretamente de você, por exemplo, quando você acessa, usa ou interage de outra forma com o Aplicativo Ozzie ou o Site, cria uma conta ou nos solicita informações.

Automaticamente, por Meio do Seu Uso dos Serviços

Podemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas e de uso quando você acessa o Site ou os Serviços, como seu endereço IP, informações do dispositivo ou navegador e informações necessárias para operar, proteger e entender o uso dos Serviços.

No nosso Site, isso pode incluir informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito abaixo. Nosso aplicativo móvel atualmente não usa SDKs de publicidade de terceiros nem identificadores de publicidade entre aplicativos.

De Terceiros

Podemos receber Informações Pessoais de terceiros envolvidos na prestação dos Serviços, incluindo a Apple e o Google em relação a assinaturas e compras; provedores de mensagens e comunicações; e, quando aplicável, provedores de publicidade, indicação ou análise.

De Links de Campanha e Indicação

Podemos receber informações dos links pelos quais você acessa a Ozzie. Por exemplo, uma URL de campanha ou indicação pode conter parâmetros UTM ou informações semelhantes que identificam a origem, a campanha ou o canal que levou você até a Ozzie. Podemos associar essas informações à sua conta ou ao seu registro no CRM para entender como os usuários encontram a Ozzie e medir nosso marketing.

4. Finalidades da Coleta de Informações Pessoais

Coletamos e usamos Informações Pessoais para as seguintes finalidades:

Comunicações: Para nos comunicarmos com você por e-mails, ligações, chat on-line ou mensagens de texto; para enviar alertas, atualizações, newsletters, promoções e outras informações; para informar sobre atualizações do Aplicativo Ozzie, do Site ou dos Serviços que oferecemos; para responder quando você entrar em contato conosco; para enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte e administrativas; e para notificar você sobre alterações nos nossos termos ou nesta Política.

Criação de Conta: Podemos usar suas Informações Pessoais para criar e manter sua conta no Aplicativo Ozzie ou sua conta on-line conosco.

Assinaturas e Cobrança: Usamos as informações de assinatura e transação recebidas da Apple ou do Google para ativar e manter o acesso ao Ozzie Plus, entender o status da assinatura, restaurar compras, prestar suporte de cobrança, processar ou responder a pedidos de reembolso elegíveis, evitar erros ou abusos de cobrança e manter registros de transação adequados.

Para Operar e Melhorar os Serviços, o Aplicativo Ozzie e o Site. Para analisar, operar, manter, dar suporte e melhorar nossos Serviços, nosso Site e o Aplicativo Ozzie.

Personalização e Personalidade Financeira: Usamos as informações que você fornece, suas interações com os Serviços e os insights derivados dessas informações para personalizar sua experiência. Isso pode incluir a geração de insights de Personalidade Financeira (Money Personality), comportamentais, de preferências financeiras ou outros, usados para adaptar planos financeiros, recomendações, comunicações e funcionalidades.

Pesquisa, Desenvolvimento e Melhoria. Podemos usar informações para pesquisar, testar, desenvolver, avaliar e melhorar a Ozzie, incluindo seus sistemas de personalização, ferramentas financeiras, experiência do usuário e modelos. Quando apropriado, podemos usar informações agregadas ou desidentificadas para essas finalidades.

Serviços com Inteligência Artificial. Algumas funcionalidades da Ozzie usam inteligência artificial para entender as solicitações dos usuários, personalizar orientações financeiras, interpretar informações financeiras, categorizar informações, auxiliar no atendimento ao cliente e oferecer outras funcionalidades dos Serviços.

Atualmente, a Ozzie usa a Anthropic como provedora terceirizada de serviços de IA para as funcionalidades com inteligência artificial.

Com a sua permissão aplicável, as informações processadas por um provedor de IA em nome da Ozzie podem incluir seu nome; mensagens e o contexto relevante da conversa; informações financeiras como renda, orçamentos, gastos, poupança e metas financeiras; informações de Personalidade Financeira e de personalização; informações sobre seu plano financeiro e seu progresso; informações contidas em recibos ou extratos financeiros que você decidir fornecer; correções ou categorizações anteriores; e, quando você usar o Atendimento ao Cliente com IA, mensagens de suporte, capturas de tela ou outras informações fornecidas em conexão com a solicitação de suporte.

A Ozzie obtém a permissão aplicável antes de enviar Informações Pessoais a provedores terceirizados de IA para funcionalidades com inteligência artificial. Se você recusar ou retirar essa permissão, a Ozzie deixará de enviar informações para o processamento de IA coberto por ela. As funcionalidades que exigem processamento de IA podem deixar de estar disponíveis, mas você poderá continuar usando as funcionalidades aplicáveis sem IA e o Atendimento ao Cliente humano.

A Anthropic processa as informações em nome da Ozzie de acordo com seus termos comerciais aplicáveis de privacidade, segurança e processamento de dados.

Finalidades Comerciais: Podemos usar Informações Pessoais para nossas finalidades comerciais, como (1) operar nossos negócios, os Serviços, o Site e o Aplicativo Ozzie; (2) cumprir nossas obrigações e fazer valer nossos direitos decorrentes de quaisquer contratos que tenhamos celebrado, incluindo, sem limitação, quaisquer contratos entre você e nós; (3) realizar análises estatísticas ou demográficas; (4) prevenir fraudes; (5) avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing e publicidade; (6) administrar assinaturas e manter registros de cobrança e transações; (7) orientar nossas estratégias de negócios; (8) operar nossos sistemas de tecnologia da informação; (9) realizar pesquisa e desenvolvimento; (10) aplicar pesquisas e solicitar feedback; e (11) realizar outras finalidades comerciais permitidas pela legislação aplicável.

Marketing e Atribuição: Usamos informações de indicação, campanha, UTM, análise do site e informações semelhantes para entender como as pessoas descobrem a Ozzie, medir o desempenho das campanhas de marketing, entender quais canais e mensagens são eficazes e melhorar nossas atividades de marketing.

Análise: Usamos Informações Pessoais para melhorar os Serviços, o conteúdo do nosso Site e do Aplicativo Ozzie e aprimorar sua experiência ao visitar o Site, usar o Aplicativo Ozzie ou usar os Serviços. Usamos Informações Pessoais para gerar informações estatísticas sobre os padrões de uso e tráfego do Site, do Aplicativo Ozzie e dos Serviços e para prevenir fraudes.

Autoridades/Finalidades Legais: Podemos usar Informações Pessoais para responder a solicitações de autoridades ou para outras finalidades legais, incluindo: (1) cumprir exigências legais e regulatórias; (2) cumprir obrigações contratuais; (3) cooperar com autoridades policiais ou outros órgãos governamentais para fins de investigações, segurança pública ou assuntos de interesse público, quando formos legalmente obrigados ou acreditarmos que a divulgação de Informações Pessoais é necessária ou apropriada para proteger o interesse público; e (4) proteger e defender contra ações ou reivindicações judiciais.

Por Sua Orientação: Podemos usar Informações Pessoais para qualquer outra finalidade que você autorizar.

Atendimento ao Cliente. Usamos Informações Pessoais para autenticar usuários quando apropriado, entender e responder a solicitações de suporte, investigar problemas de conta ou cobrança, resolver problemas técnicos, prevenir fraudes ou abusos, manter registros de suporte adequados e melhorar nossas operações de suporte.

5. Divulgação e Compartilhamento de Informações Pessoais

Podemos compartilhar ou divulgar a prestadores de serviços ou outros terceiros determinadas Informações Pessoais que nós, ou terceiros agindo em nosso nome, coletamos. Podemos divulgar ou compartilhar essas Informações Pessoais com as seguintes partes:

Prestadores de Serviços: Divulgamos Informações Pessoais a prestadores de serviços que processam informações em nosso nome e nos ajudam a operar, proteger, dar suporte e melhorar os Serviços.

Dependendo dos Serviços que você usa, esses prestadores atualmente incluem:

• Anthropic — processamento de inteligência artificial;
• Google Cloud — infraestrutura em nuvem, bancos de dados, armazenamento e serviços relacionados;
• Cloudflare — serviços de rede, roteamento e segurança;
• Twilio — serviços de WhatsApp e comunicações;
• Loops — comunicações de ciclo de vida e marketing;
• Google — funções aplicáveis de e-mail e prestação de serviços.

Nossos prestadores de serviços podem mudar ao longo do tempo, conforme mudarmos a infraestrutura ou os fornecedores usados para prestar os Serviços.

Lojas de Aplicativos e Processadores de Cobrança: Se você comprar o Ozzie Plus pela Apple App Store ou pelo Google Play, a respectiva loja processa seu pagamento e fornece à Ozzie as informações necessárias para confirmar e gerenciar sua assinatura, como identificadores de transação ou compra e o status da assinatura. A Ozzie não recebe o número completo do seu cartão de pagamento nessas compras.

Podemos trocar informações com a Apple ou o Google conforme necessário para validar compras, restaurar assinaturas, gerenciar direitos de acesso, investigar problemas de cobrança e tratar reembolsos ou outros assuntos relacionados à cobrança.

Provedor de IA: Divulgamos Informações Pessoais à Anthropic conforme descrito na seção “Serviços com Inteligência Artificial” acima.

Provedores de Análise e Publicidade: Podemos divulgar informações limitadas de site, dispositivo, indicação, campanha ou atividade a provedores de análise e publicidade para medir o uso do Site, entender a eficácia das campanhas e, quando habilitado, apoiar publicidade ou remarketing. Esses provedores podem incluir o Google e a Meta.

As tecnologias usadas, as informações envolvidas e as opções disponíveis para você podem variar conforme o provedor e a legislação aplicável.

6. Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes no nosso Site. Essas tecnologias podem permitir que o Site ou nossos prestadores de serviços reconheçam um navegador ou dispositivo, lembrem preferências, entendam o uso do Site, meçam o desempenho de marketing e apoiem publicidade, quando habilitado.

Nosso aplicativo móvel atualmente não usa SDKs de publicidade de terceiros, identificadores de rastreamento entre aplicativos nem tecnologias de análise de publicidade de terceiros.

Tecnologia de Análise e Publicidade

Usamos o Google Analytics no nosso Site para entender como os visitantes interagem com ele, incluindo informações como páginas visitadas, localização aproximada, informações do navegador e do dispositivo e outras informações de uso. O Google pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para nos prestar esses serviços.

Também podemos usar tecnologias de publicidade e remarketing no nosso Site, incluindo tecnologias fornecidas pela Meta, como o Meta Pixel ou Públicos Personalizados (Custom Audiences), para medir a eficácia da nossa publicidade, entender como os visitantes interagem com o Site e exibir anúncios da Ozzie para públicos relevantes em plataformas de terceiros.

Os links para a Ozzie podem conter parâmetros de campanha ou indicação, incluindo parâmetros UTM. Podemos coletar e manter esses parâmetros para entender como um visitante ou usuário encontrou a Ozzie e medir o desempenho das campanhas. Os parâmetros de campanha podem ser recebidos pela própria URL e não dependem necessariamente de cookies ou SDKs de publicidade.

Essas tecnologias se aplicam ao nosso site. O aplicativo móvel da Ozzie atualmente não usa SDKs de publicidade de terceiros, identificadores de rastreamento entre aplicativos nem tecnologias de análise de publicidade.

Você pode gerenciar ou limitar cookies e tecnologias semelhantes pelas configurações do seu navegador ou por outros controles de privacidade disponibilizados pelo respectivo provedor.

7. Suas Opções de Privacidade

Oferecemos várias opções sobre como usamos suas Informações Pessoais.

Informações da Conta

Você pode atualizar determinadas informações da conta pelo Aplicativo Ozzie. Para assistência específica sobre sua conta, você pode usar a experiência autenticada de Suporte da Ozzie disponível nos Serviços.

Exclusão de Conta

Você pode excluir sua conta Ozzie usando os controles de exclusão de conta no Aplicativo Ozzie. A exclusão da conta é independente do cancelamento de uma assinatura da Apple App Store ou do Google Play.

Processamento por IA

Você pode gerenciar sua permissão para o processamento de dados por IA aplicável em Configurações → Privacidade → Processamento de dados por IA no Aplicativo Ozzie.

Se você retirar a permissão, a Ozzie deixará de enviar informações para o processamento de IA coberto por ela. As funcionalidades que exigem esse processamento podem deixar de estar disponíveis. As funcionalidades aplicáveis sem IA, os controles de conta/privacidade e o Atendimento ao Cliente humano continuam disponíveis.

Comunicações de Marketing

Se você optar por receber comunicações de marketing, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail e número de telefone. Podemos usar essas informações para enviar comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto, WhatsApp ou outros canais eletrônicos que você aceitou receber. Podemos usar provedores terceirizados para entregar essas comunicações. Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing usando o link de descadastro no e-mail. Para cancelar mensagens de texto, responda “STOP”. Você pode cancelar o marketing via WhatsApp usando o método de cancelamento indicado na mensagem ou entrando em contato conosco. Cancelar as comunicações de marketing não cancela as comunicações de serviço, conta, segurança, cobrança ou outras comunicações transacionais.

Cookies e Publicidade

Você pode gerenciar cookies pelos controles do navegador e por quaisquer opções de privacidade disponibilizadas no nosso Site ou pelo respectivo provedor de análise ou publicidade. Quando a legislação aplicável conceder o direito de recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada, ofereceremos ou respeitaremos o mecanismo de recusa exigido.

8. Redes Sociais

A Ozzie mantém contas em serviços de redes sociais de terceiros. Se você interagir conosco por uma plataforma de rede social, as informações que você publicar ou fornecer podem ficar visíveis para a Ozzie, para a plataforma e para outros usuários, dependendo das suas configurações e da natureza da interação.

Seu uso de um serviço de rede social é regido pelas práticas de privacidade e pelos termos do próprio provedor.

9. Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos Informações Pessoais pelo tempo razoavelmente necessário para prestar os Serviços, manter sua conta e seu histórico financeiro, cumprir as finalidades descritas nesta Política, cumprir obrigações legais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e abusos e fazer valer nossos contratos.

Você pode excluir sua conta Ozzie a qualquer momento usando os controles de exclusão de conta no Aplicativo Ozzie. Quando você confirma a exclusão, começamos a excluir ou desidentificar as Informações Pessoais associadas à sua conta.

Podemos manter informações limitadas quando exigido por lei ou quando razoavelmente necessário para finalidades como registros de cobrança e transações, prevenção de fraudes, segurança, resolução de disputas, cumprimento dos nossos contratos ou backup e recuperação técnica. Determinadas informações podem permanecer temporariamente em backups ou com prestadores de serviços, sujeitas aos processos aplicáveis de exclusão e retenção.

Recibos e Extratos Financeiros: Quando você envia um recibo ou extrato financeiro, a Ozzie processa o documento para identificar as informações financeiras relevantes. Dependendo da funcionalidade e da sua permissão de processamento por IA, o documento ou as informações extraídas dele podem ser processados por um dos provedores de serviços de IA da Ozzie. As informações financeiras ou de transação que você confirmar podem ser mantidas como parte da sua conta Ozzie e do seu histórico financeiro. Os documentos enviados e os arquivos temporários de processamento são mantidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para o processamento aplicável, suporte, segurança ou outras finalidades descritas nesta Política.

Retenção de Atendimento ao Cliente: Mantemos os registros de Atendimento ao Cliente pelo tempo razoavelmente necessário para prestar suporte, manter registros comerciais e de segurança adequados, investigar ou resolver problemas e disputas, cumprir obrigações legais e melhorar nossas operações de suporte.

10. Processamento Internacional

A Ozzie está sediada nos Estados Unidos. As Informações Pessoais podem ser processadas e armazenadas nos Estados Unidos e em outros países onde a Ozzie ou seus prestadores de serviços operam. As leis de privacidade e proteção de dados desses países podem ser diferentes das leis do lugar onde você mora. Quando exigido pela legislação aplicável, a Ozzie usa mecanismos adequados para transferências internacionais de Informações Pessoais.

Segurança das Informações

Temos o compromisso de proteger a segurança das suas Informações Pessoais. Usamos salvaguardas comercialmente razoáveis para manter a segurança e a privacidade das Informações Pessoais que coletamos e usamos em conexão com nossos Serviços, o Site e o Aplicativo Ozzie.

Privacidade de Menores

Os Serviços se destinam apenas a pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Não permitimos conscientemente que menores de 18 anos criem ou usem uma conta Ozzie.

Se soubermos que coletamos Informações Pessoais de alguém menor de 18 anos em violação a esse requisito, tomaremos as medidas adequadas para excluir as informações e encerrar ou restringir a conta, conforme o caso.

Se você acredita que alguém menor de 18 anos forneceu Informações Pessoais à Ozzie, entre em contato conosco pelo e-mail hello@ozzieapp.com.

Direitos de Privacidade Estaduais

Dependendo de onde você mora e de uma determinada lei de privacidade se aplicar à Ozzie, você pode ter direitos em relação às suas Informações Pessoais. Esses direitos podem incluir solicitar acesso ou informações sobre suas Informações Pessoais; solicitar correção ou exclusão; obter uma cópia portátil de determinadas informações; recusar determinadas vendas, compartilhamentos, publicidade direcionada ou criação de perfis; limitar determinados usos de Informações Pessoais sensíveis; ou recorrer de uma decisão sobre uma solicitação de privacidade.

Esses direitos estão sujeitos aos requisitos legais, exceções e procedimentos de verificação aplicáveis. Para enviar uma solicitação de privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail hello@ozzieapp.com.

Alterações e Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de “Última Atualização” e forneceremos aviso adicional quando exigido pela legislação aplicável.

Fale Conosco

Suas perguntas, comentários e preocupações sobre privacidade são bem-vindos. Entre em contato conosco pela página do nosso Site ou pelo endereço abaixo com quaisquer dúvidas ou comentários sobre nossas práticas de privacidade.

Ozzie Technologies, Inc.

1178 Broadway, 3rd Floor, #3070

New York, NY 10001

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